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营销思维

医美“老带新”如何裂变?分享一套成功率100%转介绍方案

时间:2020-11-27 07:44:34   作者:不详   来源:网络转载   阅读:302   评论:0
如今医美行业拓客越来越难,医美行业如何拓客?新客哪里来?以下9种拓客方式你用过几种?

1.竞价(百度、搜狗、360 微信将会是大趋势)
2.平台(新氧 悦美 更美)
3.电商平台(淘宝 美团 大众点评)
4.自媒体(微信朋友圈 微信公众号 微信小程序 微博 自媒体 b2b网站)
5.seo推广
6.广告合作(地铁、电梯、大的广告牌、公交车、站牌等)
7.容院、美妆店、SPA会所等获取客源
8.全院营销(效果差)
9.广告单页
这9种拓客方法,包括了线上和线下的多种渠道,不管你用的哪种,你会发现要么实现难,要么抽成太高,真正能落地并盈利的拓客方式很难实现。

“真想抱着渠道一起跳楼!”甚至有医美机构的创始人这样抱怨,“渠道拿走了92%的提成,这让我的医院怎么活!”

其实,医美拥有价值1个亿的流量被忽略了,那就是客户转介绍。大家都知道,瑞幸咖啡快速增长的背后,离不开瑞幸咖啡洞悉人性的裂变营销模式——老客推荐新客,即可各自领取一杯免费咖啡。

越来越多的成功案例证明,“自来水”式口碑积淀、熟人转介绍才是最一本万利的良性循环。这种互利互惠的社交裂变获客,对于医美行业也具有极大的启示作用。

医美行业,影响成交的最大因素就是信任,医美行业价格不透明、安全风险难分辨,对于新消费时代下用户更看重的是口碑,只有在相对信任的前提下才会慎重选择,而这个时候,客户转介绍变得尤为有效和重要。

医美“老带新”如何裂变?分享一套成功率100%转介绍方案

转介绍=“0成本”的营销套路

营销中有一条黄金法则:“开发十个新客户,不如维护一个老客户。”

在医美行业,老顾客的转介绍率对业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。

很多老板很疑惑,我也在用客户转介绍方案啊,转介绍效果差,复购率低,怎样才能高效运用客户转介绍呢?今天跟大家分享放羊哥裂变盈利系统七环理论中七环会员股东客户转介绍底层逻辑,送给大家成功率100%的转介绍方案。

一、让客户转介绍的3个最佳时机

让客户转介绍一定要抓住时机,在最好的时间点切入,这样才能更好被客户接受,否则客户会有抵触心理,有的客户会难以接受。

1、当客户购买你的项目的时候,以优惠的方式切入转介绍福利;

2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;

3、你的项目和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。

二、做好客户转介绍的4个注意事项

细节决定成败,做好这些细节,才能更好地做好客户转介绍:

1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的项目和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

三、不同类型的客户4种应对策略

满足客户的需求、价值感,才能给到客户真正的利益,千人千面,不同的客户的需求利益点不一样,因此,针对不同类型的客户,需要从不同角度上去满足。

1、出风头型:不要任何好处,就给你转介绍

这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让她好好地表现一下自己,比如医院举办名媛派对的时候,让她上台讲几句话,然后给她颁个奖等等,多给她表现的机会,让她尽兴。

2、利益型:很现实,要金钱上的好处

很直接地跟她谈好处,只要你的条件让她满意,在利益的诱惑下她是很乐意给你转介绍的,同时量不比第一类客户差。

3、互帮互助型:既不要荣誉也不要金钱

这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,她一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,她有什么困难一直没解决,希望你能帮她个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,她可能就跟你翻脸,你如果把她要你帮她做的事做得很好,那么她会记住你、感激你,以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,她会一直给你转介绍的,尽管量不大。

4、友谊型:什么要求都没有,单纯和你交朋友

她给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,她不会专门给你转介绍,就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好地跟她处好关系,不要把她当客户,要把她当朋友。

四、客户转介绍——顾客合伙人模式运作

对于医美行业,出于产品的形态和价格不一样,不建议使用拼团等转介绍玩法路径太长的裂变方式,如果想要持久锁定客户持续转介绍,最大化实现终端变现,我们需要把客户变成我们的合伙人,如何操作呢?

首先,在设计顾客合伙人权益的时候,一定要给到顾客等额投资的所有产品内容,即对于顾客来说,虽然掏钱投资了,但是相当于0元0风险投资,我们的口号可以是:“0元成为合伙人”、或者“成为合伙人,免费整形”等。比如客户入股10万(一万一股),即可获得价值10万的不限期限的消费产品,并且这些产品不限制使用人,这样客户就可以带自己的朋友、闺蜜来一起消费,间接带客。

其次,一定要给到客户持续不断地分红或者返点。比如客户入股10万返10万,按月或者季度给客户返点,可选择消费产品或者直接返钱,同时,客户转介绍另外返点,可以按照20%左右给奖励。只要持续不断给客户返点,基本80%的客户会在2个月、3个月、4个月、5个月、6个月之内,会自觉主动推荐1-3个顾客。

最后,如何让剩下20%不愿主动转介绍的客户开始转介绍呢?这就需要在签订合伙人协议合伙人义务中做好规定,重要的是按月或者按季度召开合伙人大会,教给客户如何转介绍的方法,或者邀请闺蜜参加沙龙等活动,让医院来成交。

客户转介绍还有一个关键点在于后期的维系,这就需要将客户资料分类建档,保持联络,持续关注客户的动态,做好跟踪服务。我是放羊哥,放羊哥裂变盈利七环应用帮助医美业绩暴增。

标签:客户转介  医美  
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