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营销思维

企业可支持的6种主要社会活动,体现企业社会责任

时间:2019-08-29 07:56:07   作者:不详   来源:网络转载   阅读:688   评论:0

国际标准化组织(ISO)发布的社会责任指南,范围涵盖的领域包括:环境、人权、劳工、消费者问题、组织管理、公平交易,以及社区参与和社会发展等问题。


 我们对消费者进行了采访,询问他们哪些是企业最重要的社会责任,得到最多的回答是:
 ·保障健康和食品安全。
 ·保护环境。

 ·公正对待员工。 


韩国三星公司是一家认真对待社会责任的企业,其具体行动如下:
·教育:设立三星儿童保育中心、奖学金项目、人力资源开发中心。
·环境:设立三星全球环境调研中心,维护河流山川。 
·体育赞助:支持奥林匹克运动会。
·儿童:开展四季希望活动,推出宠物治疗,成立三星儿童博物馆。
·健康:成立三星导盲犬学校,推出视力保健活动。

·艺术与文化:波修瓦芭蕾舞团、冬宫博物馆、胡岩美术馆、创新设计实验室、三星艺术设计学院。


《正营销》(Good Works!)一书描述了六种主要的社会活动类型。企业可以回顾这六种类型,从中选择应通过哪一种活动体现社会责任。


1.公益推广。企业通过提供资金、实物捐赠或其他资源,提升大众对社会公益事业的了解和关注,或是支持公益事业的筹资、参与或志愿者招募,都属于公益推广活动。企业可以独立开展活动(例如,美体小铺成功推动在欧盟范围内禁止利用动物实验开发化妆品的法令出台),担任活动主赞助方(例如,安进-辉瑞公司赞助美国风湿病基金会开展的竞走义募活动),或是担任活动联合赞助方(例如,在2011洁净美国”活动中,赞助方包括陶氏化学、劳氏、百事可乐、Solo Cup、Scotts、Glade和雀巢等公司)。 


2.善因营销。顾客在某个特定时间购买特定产品时,企业承诺向特定慈善机构捐赠钱物的活动。企业可以与非营利组织合作,共同开展此类活动(例如,消费者每兑换一张优惠券,卡夫食品公司承诺向赈饥美国捐赠一份午餐)。善因营销是企业、顾客和慈善机构实现三方共赢的好机会,消费者可以以优惠价格买到产品,企业可以增加销售并提升声誉,慈善机构可以得到免费馈赠。


3.企业社会营销。企业社会营销是指利用企业资源开发实施可导致行为变革的活动,以达到改善公共健康、安全、环境或社区福利的公益目标。此类活动与公益推广有所不同,它关注的不只是提升大众对公益事业的了解,而且要进一步推动人们的行为变革。企业可自行开发行为变革活动(例如,好事达保险公司鼓励青少年签署绝不在开车时玩手机的保证书),和公共部门联合发起活动(例如,家得宝公司联合公共服务机构共同推广节约用水技巧),或是和非营利组织合作开展活动(例如,帮宝适和婴儿猝死综合征基金会合作,让看护人员帮助孩子仰睡)。


4.企业慈善。企业慈善是指企业向慈善组织或公益事业直接捐赠的活动,此类捐赠通常表现为现款、捐赠和实物服务的形式。企业慈善是最为传统的企业社会活动类型,现在越来越多的企业正在采用更具战略性的做法,它们会挑选一个重点领域,举办与企业经营目标更接近的慈善活动。例如,雀巢公司对营养科学基金会所做的慈善活动就属于这种情况。社交媒体的出现使企业更容易邀请顾客,请他们参与评选要支持的非营利机构。(例如,2011年,摩根大通举行社区慈善活动,向Facebook用户推选的100家慈善机构共捐助300万美元)。

 

5.社区志愿活动。在社区志愿活动中,企业支持和鼓励员工、零售合作伙伴和特许经营成员自愿为当地社区组织和公益事业服务。这项活动既可以独立完成(例如,高科技企业员工自愿教导中学生学习计算机使用技巧),也可以与非营利组织合作开展(例如,美国电报电话公司与美国红十字会合作为灾区提供救灾电话服务)。


6.社会负责型商业实践。社会负责型商业实践,是指企业为改善社区福利和保护自然环境在社会公益方面进行的投资活动。企业可自主构思和实施活动(例如,杜邦大幅削减能源使用,降低温室气体排放量),或是和合作伙伴共同实施(例如,全食食品超市与英国环境、食品和农村事务部门合作,促进消费者对可持续鱼类产品的采购)。

标签:社会责任  品牌形象  
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