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成交策略

如何打造品牌的消费者信任体系?三大方法教会你,让用户立马买单

时间:2020-10-01 11:18:58   作者:不详   来源:网络转载   阅读:179   评论:0
营销的重点90%都在“信不信”上,剩下的10%才是“值不值”,人们信了,自然就觉得值了,不信,再好的东西,想让人购买也很难做到,甚至白送都没有人要。

为何有的产品那么虚,卖得那么贵,那么火,都有人心甘情愿地购买,就是因为他们先解决了人的信任问题。

品牌,只有突破顾客的“信任屏障”,才能与顾客建立强劲的信任度,达成购买。

企业产品品牌应该有一套建立信任度的体系。

本文就对用户进行了深度剖析,帮助您赢得用户的信赖和支持,打造产品的强大品牌力。

如何打造品牌的消费者信任体系?三大方法教会你,让用户立马买单

建立消费者信任体系

1. 提炼卖点,产品满足使用

消费者购买产品,是购买产品的使用价值。所以,产品推广时必须要有核心卖点向消费者传递,契合消费者需求,消费者才能清晰的了解到产品的用途。

为什么抖音本来是看小姐姐,小哥哥的地方,会变成带货平台?

因为短视频对很多产品卖点短平快的展现,加上合适的价格,让大家剁手的荷尔蒙瞬间爆发,感性下单。

切记,卖点和场景结合效果才会更好。抖音上很多卖农产品海产品的,主打原产地概念:产品大、品质好、汁水多等。所以场景基本都是在海边,船边,果园等。

2. 信任支撑

消费者对于品牌的信任,不是依靠一个维度实现,是系统性工程,离不开一个好的名字、产品包装、店铺门面视觉、背书、产品故事等。

好的品牌名和视觉的重要性不言而喻,它是无声的语言,能让消费者最短的时间了解产品,建立品牌印象。

2.1 视觉

不管是产品包装设计、还是详情页视觉,都很重要。人靠衣装美靠靓装,大家都是相信眼睛看到的。

生活中大家会以穿着来判断一个人,也会同理判断一个品牌,通过视觉想象品牌的原材料、调性、产品力等。

如果价格本身就高于类目大部分品牌,而颜值包装很low,消费者很难相信你的产品力不错。

2.2 背书

2.2.1 权威的数据背书是很好的说服力,只是这个不适合大部分商家,但是一旦发觉到,要大张旗鼓告诉消费者。

2.2.2 意见领袖背书

产品种草时好的KOL/主播是很重要的,能为产品哗哗的带来销售额,根本愿意就是粉丝愿意相信KOL,而这种信任嫁接到产品上就哗哗的变现。

2.3 产品故事

只有卖点远远不够,产品同质化严重的今天,卖点很容易雷同。尤其一些中高客单价的产品,仅有卖点还不足以让消费者产生信任,下单购买。

营销故事包含了产品故事和情感故事,它们是用来强化产品信任和品牌情感,给消费者制造画面感和想象。

情感故事:创始人初心/为了家人/传承等,为了引发情感共鸣。
产品故事:产品研发艰辛、原材料牛逼、制作工艺升级等,为了强化产品卖点,提高信任背书。
好的产品故事,必定是围绕产品卖点,挖掘背后的故事来支撑它。

如果你会讲故事,估计你已经打败了大部分的竞争对手。

每次我和品牌说,要讲故事,他们都会流露出一副这玩意很简单,有没有更厉害的求知眼神。

很多人都会炒菜,看似简单的动作,有的人就能成为米其林大厨,有的人只能业余选手。高端的食材,往往只需要最朴素的烹饪方法。

3. 建立情感

心理学中,意识往往决定了人的行为。

品牌喜欢讲创始人的故事,是因为通过人的打造,很容易输出情感。“爱屋及乌”,对于创始人产生的情感认可,会反映到品牌的产品购买上。

当品牌和消费者产生情感连接,才是打造品牌力的最高阶玩法。

消费,是消费者说服自己的过程,说服自己信任,心甘情愿花钱。很多人买大牌的衣服、包不是因为产品质量好,而是在情感上轻松说服自己,甚至是自我暗示:牛X、提升身份。

抖音上最近都在嘲讽奔驰C是“买车标送整车”,很多人也知道,但在情感上认可奔驰LOGO带来的价值就可以了。

品牌和消费者的情感建立,是品牌经理的职责,也是(消费者)运营岗位的职责。很多品牌拍广告片输出情感,其实就是希望通过共情让消费者产生对品牌的好感。

很多广告片为了情感而情感,和产品的结合只是在片尾字幕和镜头植入,这方面泰国和台湾的广告片做的很不错。

大家推崇的社群营销,私域流量,其实就是和消费者情感沟通最直接、便捷的方式,可惜很多品牌当成卖货新渠道。

3.1 企业的社会形象

品牌公益行为商业性较弱,共鸣感较强。很容易拉近和消费者,提升品牌好感度,容易让消费者获得品牌的价值认同。

公益行为,包括但是不局限于公益广告、参与公益行为等。

3.2 赠品/礼物制造的惊喜感

心理学研究表明,人的情感是由一个个瞬间构成的,适当的外界刺激引导情绪的感知,能让消费者更喜欢品牌。

恋爱中的情侣喜欢突然制造惊喜取悦另一半,产生好感,就是这个道理。

很多品牌节假日的关怀,出乎意外的赠品,都是通过制造惊喜感,博取消费者好感。

3.3 品牌代言人

很多明星艺人成为品牌的代言人,既能为品牌带来流量,激活粉丝经济,还可以借助代言人自身的形象,提升品牌的好感度。如果没钱请代言人,可以安排创始人上。

3.4 用情感制造情感

江小白和网易云音乐是非常典型的例子,他们一直通过各种事件营销,神文案制造消费者的情感共鸣。

江小白很难见到它宣传酿酒工艺、原材料,通过和消费者的沟通传递年轻人的“情怀、梦想、故事”的酒文化,塑造了品牌极强的独特价值、个性、形象。

网易云音乐很少强调和xx音乐集团合作,有xx明星的独家版权等(可能比不过其他家干脆不说吧)。

“乐评地铁专列”、和农夫山泉跨界的“乐瓶”等,激起用户对音乐的喜爱追求与精神共鸣,产生了品牌认知度与好感度,产生了品牌价值溢价。

3.5 线下活动

这个道理太简单了,谈个恋爱都要经常约会增加感情。

樊登读书会各地的书友会,很重要的一个职责就是组织线下活动,蔚来卖车和小米卖手机,线下活动也是搞得如火如荼,很多微商定期举行自己的代理大会,都是为了和代理进行感情的升华。

当然,做线下活动也是有技巧.好的线下活动,应该是线上传播的素材,所以在活动的环节设置、用户互动、传播引导上要花心思。

3.6 媒体广告

很多有实力的企业,在发布新产品的时候,都会在各大媒体轰炸大量的广告,这是为提高产品的信任度,

对于老品牌的广告,是不断巩固自己品牌的信任度和市场地位,生怕被用户遗忘。

结束
每个品牌成功的背后,离不开品牌、运营、市场、设计、产品团队的鼎力合作,这是品牌成功的必备条件之一。不是靠模仿其他品牌推广方案就可能成功的。每个商家的产品、定价、细分人群都不尽相同,打法自然也不同,要灵活应对。

新产品要结合自身实际,预算,找到适合自己启动的阵地和玩法。品牌力非一朝一夕就能成功,不是今天投入一大笔钱宣传,明天就具备品牌力了。

用户在决定购买产品之前,用户想的是信不信任你的产品的问题,你吹嘘的那些功能功效作用等等是不是值得他信任,然后用户才会想值不值的问题,所以,打造品牌信任度,只要我们竭尽全力、全力以赴利用企业资源打造好,就会取得事半功倍的作用,这样就会倍增企业效益。

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