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成交策略

一份客户见证 ,胜过千言万语,快速提升消费者对产品的信任度!

时间:2020-10-17 07:50:01   作者:不详   来源:网络转载   阅读:188   评论:0
做为一个消费者,当我们面对一个新产品的时候,往往具有以下反应;好奇,新奇,抗拒,或者不感兴趣,这是正常的反应。好奇是对新生事物的兴趣,新奇是想了解,抗拒是天生的自我保护,不感兴趣是对新生产品提不起欲望。

很多时候,即使我们的产品质量再好,但如果没有构建起营销人与消费者之间的信任,消费者是不会接受我们营销人对产品的价值塑造。这就好像你在路上遇到一个陌生人,他说得再好,你也不一定理他。

既然信任那么重要,有没有方法能快速提升消费者对你家产品的信任?

答案是有的。今天我们就来揭露搭建客户信任的杀手锏技术——客户见证。

一份客户见证_,胜过千言万语,快速提升消费者对产品的信任度!

大量的客户都说好,这才是真的好!

如果你只是自己说好,别人可能认为你忽悠她的。

而大多数人都说这个好吃,别人会感觉完全不一样,人都有从众心理,当有很多人都认可的时候,她会被在无形之中被感染!

所以我们与其说服对方,不如直接发:客户见证!
 

一 , 什么是客户见证


“客户见证”是必不可少的亮剑武器。客户见证往往顺带着诉说客户的故事,而消费者天生喜欢听故事,这是“消费者的人性密码”研究出来的很重要的结论。

有人说雷军的成功之处在于打造了粉丝经济,而实际上雷军口中说的米粉自发口碑传播是“客户见证”技术应用到极致的体现。

在小米松果芯片发布会上,雷军除了讲述自家产品的创新与品质外,很大部分的时间都在讲述媒体和粉丝对自己产品和小米品牌的看法。

“雷军感谢众多媒体对小米公司的支持,本质上就在借媒体的口称赞自己产品的优秀。”

“雷军通过列举大批米粉对小米的一系列高度赞扬评论,很容易让不认识小米公司的潜在客户潜意识里更容易接受小米品牌,并且赞同小米的研发芯片的创新举措。”

其实上面的两个案例中的技术在营销上均称为“客户见证”。

我们研究消费者行为的领域将消费者进行某个产品的消费决策时受到来自各方的影响力量分成三部分:

一,来自消费者过去的经历积累的经验对决策的影响力量;

二,来源于品牌商的实力的力量;

三,来自于第三方的力量(客户、媒体、专家的话语权影响)。

而“客户见证技术”正是消费者的三大决策力量之一的第三方的力量,能够推动消费者决策,在消费者大脑中强行植入对品牌商的“信任感”有重大的帮助。
 

二 ,客户见证技术的策略


通过上述的分析,相信你应该已经初步了解到客户见证的威力,无论是优秀的大企业还是中小企业,复盘他们的营销策略不难看出,“客户见证”都是最常使用的营销技术。我们可以把客户见证分成两块,老客户见证和媒体(专家)见证。

①:老客户见证

老客户对你家产品的信任,会转嫁到新的客户对你家产品的信任,这在营销学上称为“信任转嫁”。老客户见证在身边比比皆是。

1、买家秀

就是客户收货后的文字反馈,照片反馈,或者视频反馈,我们平时保存收藏起来,有新人问的时候,可以发过去。

关键点:“老客户见证”的优点在于引起潜在客户的共鸣,从而实现更好的品牌商与新客户信任的搭建。

②:权威专家见证

营销人在推销产品的过程中,可以通过媒体(专家)为你背书,让消费者快速相信你。客户向来对媒体抱有敬畏感,你头顶着媒体(专家)光环,客户就会膜拜你,信任的构建就非常容易。

关键点:媒体(专家)见证的优点在于打造权威背书,从而实现更好的品牌商与新客户信任的搭建。
 

三,客户见证的有效证明


“客户见证”策略,无论在哪个行业,都有其用武之地,是快速构建与潜在客户信任的杀手锏。

至于具体操作中形式的变化,因行业而异。只要你使用“客户见证”,成交率一定能够获得快速提升。

假如你是卖红木家具的,你是否应该考虑录制一套DVD关于一些行业专家对你的产品的看法作为“客户见证”;

假如你做电商网店的,你是否应该考虑把以往消费过的客户的评论截图整理成“客户见证”放在宝贝详情介绍的首页展示;

假如你是搞互联网恋爱培训的,你是否可以考虑做一期关于往届优秀学员的采访作为“客户见证”,然后送给你的潜在客户作为前期赠品礼物;

假如你是做微商的,你是否应该考虑把以前用过你的产品的老客户的反馈整理发到朋友圈……

赶紧去打造属于你的产品或者品牌的“客户见证”,营销需要执行测试、优化然后才能放大,倍增你的利润。
 

四,客户见证如何写?


用了产品之前,客户自己是什么状态。

用了产品之后,发生了什么改变、产生了什么结果。

描述了解产品前,量化的描述处在之前的状态多长时间或者什么时间开始,做过什么,结果怎样。

描述了解产品时,最好有开始了解产品的具体时间、发生了什么故事——甚至有点曲折。

描述结果时,发生的具体时间,产生结果最好量化,并且通过使用前后反差对比显化效果!

如果让老客户为你见证,该如何做!!!

如果老客户由感而发、而且非常有经验的,按老客户实际感想感受来!

如果老客户由感而发、但不太有经验的,按照第三点发问,还原他在了解产品前、了解产品时、使用产品后的详尽故事!

一堆客户见证就是无声的、最强有力的语言,超有威力!客户见证是打通用户对产品信任度的提高,而有力的见证是达成交易的保障。

标签:客户见证  信任  
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